Relay North Carolina (Relay NC) is funded by a surcharge on landlines and wireless connections in North Carolina and administered by the North Carolina Division of Services for the Deaf and the Hard of Hearing.

TTY and Voice Carry-Over (VCO) relay are not compatible with PBX system, VOIP phones or digital landlines; a dedicated landline must be used. While local calls are made at no charge, long distance calls are now available at no charge effective July 1, 2017.

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TTY

711 o 888-825-6570

Una persona sorda o con deficiencia auditiva puede usar un TTY para teclear su mensaje; un operador de relevo lee el mensaje en voz alta a la otra persona. El operador teclea el mensaje hablado de la persona sin dificultades auditivas al usuario de TTY. La velocidad promedio de tecleo es de 15 palabras por minuto.

Los clientes del servicio de relevo por TTY también pueden acceder a traducciones disponibles de inglés a español y de español a inglés.

​El relevo por TTY no es compatible con el sistema PBX, teléfonos VoIP ni líneas digitales. Necesitará una línea fija destinada al servicio. Si bien las llamadas locales se hacen sin costo, las llamadas de larga distancia serán facturadas por el proveedor que elija.

Voz

711 o 877-825-2448

¿Cómo funciona el relevo por TTY?

Para hacer la llamada por TTY, deberá marcar el número TTY, 711 o 800-735-2962. Relay NC contestará. Marque el código de área y el número de teléfono al que desea llamar seguido de “GA” (Go Ahead). El operador de relevo marca el número y lo conecta con la otra persona.

Usted le teclea su conversación al operador de relevo.  Recuerde teclear “GA” al final de cada mensaje.


Entonces, el operador de relevo repite en voz alta el mensaje tecleado a la otra persona.

 

La otra persona responderá después de que usted ingrese “GA”. 


El operador de relevo teclea la conversación hablada de la otra persona para transmitírsela a usted.

VIDEO: Servicio de Relevo por TTY

Las personas sordociegas o con visión pobre pueden usar un dispositivo TTY y/o TeleBraille para teclear una conversación al operador de relevo, quien leerá en voz alta el texto a la otra parte. Entonces, el operador de relevo tecleará la conversación hablada a la persona sordociega. La velocidad promedio de tecleo es menor a la de un relevo por TTY tradicional; podría modificarse a hasta 5 palabras por minuto.

Los clientes del Servicio de Relevo por TeleBraille también pueden tener acceso a traducciones disponibles de inglés a español y de español a inglés.

​El Servicio de Relevo por TeleBraille no es compatible con el sistema PBX ni líneas digitales. Necesitará una línea fija destinada al servicio. Si bien las llamadas locales se hacen sin costo, las llamadas de larga distancia serán facturadas por el proveedor que elija.

Servicio de Relevo por TeleBraille

711 o 888-825-6570

¿Cómo funciona el relevo por TeleBraille?

La conversación dirigida a la persona sordociega pasa a un operador de relevo.

 

El operador de relevo teclea la conversación de la otra persona para la persona sordociega.

 

La persona sordociega lee la conversación en un dispositivo TeleBraille.

Traspaso de Voz (VCO)

711 o 888-825-6570

Traspaso de Voz (VCO) le permite a una persona con dificultades para escuchar hablar por teléfono directamente con una persona sin problemas auditivos. Cuando la persona sin problemas auditivos habla con la parte que hizo la llamada por VCO, el operador de relevo se convierte en los oídos de quien hace la llamada, por así decirlo. Este teclea todo lo que se dice al TTY o teléfono VCO de quien hace la llamada. Si una persona mayor con pérdida de audición progresiva tiene dificultades para escuchar conversaciones telefónicas, VCO es la solución de comunicación perfecta.

Los clientes del servicio de relevo por VCO también pueden tener acceso a traducciones disponibles de inglés a español y de español a inglés.

​El relevo por Traspaso de Voz (VCO) no es compatible con el sistema PBX, teléfonos VoIP ni líneas digitales. Necesitará una línea fija destinada al servicio. Si bien las llamadas locales se hacen sin costo, las llamadas de larga distancia serán facturadas por el proveedor que elija.

¿CÓMO FUNCIONA EL RELEVO POR VCO?

La madre con pérdida de audición habla directamente con su hijo.

 

El hijo le habla a su madre y el operador de relevo teclea a la madre todo lo que dice el hijo, palabra por palabra.

 

La madre lee lo que dice el hijo en una pantalla de TTY.

Servicio de Emergencia  

911

Si se trata de una llamada de emergencia, NO LLAME AL 711. Llame al 911 y tenga su nombre completo, ubicación e información de contacto a la mano. Si llama al 911 a través de Relay NC, el operador de relevo se comunicará con el centro de urgencias más cercano y transmitirá su información.

Programa def Distribución de Equipos

El Programa de Distribución de Equipos del Departamento de Servicios para Personas Sordas y con Deficiencia Auditiva (Division of Services for the Deaf and the Hard of Hearing, DSDHH) de North Carolina ofrece equipo telefónico y demás equipo de comunicación para personas sordas o con deficiencia auditiva que califiquen y residan en el estado.

Para solicitar el equipo gratis, haga una cita con un consultor en telecomunicaciones de un centro regional del DSDHH. Cuando se presente a su cita, traiga su licencia de conducir, documentación sobre sus ingresos y que evidencie su discapacidad y su número de seguro social. En su cita, completará una solicitud y, de ser necesario, participará en una demostración del uso del equipo con el consultor.

Elegibilidad

Para cumplir con los requisitos necesarios para obtener el equipo gratis, deberá:

  1. Ser residente legal de North Carolina
     

  2. Contar con un ingreso igual o inferior al 250% del nivel de pobreza federal actual
     

  3. Tener un certificado de discapacidad
     

7 Centros Regionales  

El Departamento de Servicios para Personas Sordas y con Deficiencia Auditiva (Division of Services for the Deaf and the Hard of Hearing, DSDHH) de North Carolina brinda servicios en sus siete centros regionales en North Carolina. Dichos servicios están disponibles para personas sordas, con deficiencia auditiva y sordociegas.  Estos servicios son gratis.

Si desea hacer una cita para recibir el equipo gratis, haga clic aquí para encontrar la información de contacto de su centro regional.